隱私權政策

一、適用範圍與管理單位

本政策適用於本服務網站、LINE 官方帳號機器人、Google／LINE 登入與相關管理功能。 本服務由知行科技有限公司提供並擔任系統管理單位；個人資料由知行科技有限公司， 以及您所屬或參與服務的學校，依各自權責與系統授權範圍管理。 實際校內承辦單位及聯絡窗口，以各參與學校公告為準。

各角色只能在其業務所需範圍內存取資料，例如系統管理者、區級管理者、學校窗口、 行政管理、督導及其他經授權人員。

二、蒐集目的

• 建立與驗證帳號、登入、帳號綁定及權限管理。
• 管理學校、班級、志工班表、登記、服務時數及課程認領。
• 受理及審核志工證、志工手冊等申請。
• 發送服務通知、回覆問題、處理功能建議及提供支援。
• 維護資訊安全、防止濫用、調查異常及保存必要的操作歷程。
• 履行法令、主管機關或司法機關要求。

三、蒐集的資料類別

帳號與聯絡資料

姓名、電子郵件、電話、使用者編號、Google 或 LINE 帳號識別碼、LINE 顯示名稱， 以及帳號狀態與登入綁定資訊。

組織、角色與志工服務資料

所屬區域、學校、班級、角色及核准狀態；班表、登記與取消紀錄、服務時數、 課程認領及相關備註。

申請、回報與上傳內容

志工證或志工手冊申請資料與最多兩張圖片、問題或建議內容、附件、處理狀態、 留言及審核紀錄。

技術與安全資料

登入、登出、資料增修刪除、送審與審核等操作歷程，以及必要的時間、IP 位址、 瀏覽器／裝置資訊、請求與關聯識別碼。

本服務不要求使用者上傳密碼、金融資料、完整身分證件，或與志工服務無關的學生個資。 請勿在附件或備註中提供不必要的敏感資料。

四、利用期間、地區、對象與方式

• 期間：帳號使用、志工服務及管理目的存續期間，及法令或業務上必要的保存期間。
• 地區：本服務營運所在地；使用 Google、LINE 等第三方服務時，資料可能依其服務架構在其他地區處理。
• 對象：系統管理單位、參與學校及其授權人員、執行必要服務的供應商，以及依法有權要求的機關。
• 方式：以自動化或非自動化電子方式，用於前述目的所必要的查詢、比對、聯繫、統計、審核、安全維護及系統作業。

除法令另有規定、為履行服務所必要或取得您的同意外，本服務不會將個人資料用於與蒐集目的不相符的用途。

五、第三方服務與登入

本服務使用 Google Identity Services、LINE Login 及 LINE Messaging API 提供登入、帳號綁定與聊天機器人功能。使用第三方服務時，該服務也可能依其隱私政策處理資料。

本服務使用必要的工作階段 Cookie、CSRF 防護及相關儲存機制，以維持登入狀態、選定學校或資料庫及保護表單。 停用必要 Cookie 可能造成部分功能無法使用。

六、保存與刪除

• 操作歷程預設保存 180 天，逾期依系統排程或管理程序清除。
• 帳號、學校、班表、服務時數與申請等資料，保存至目的消失、帳號或合作關係終止，或法令及業務上無繼續保存必要時。
• 申請紀錄遭刪除時，其所附圖片會一併刪除；備份中的資料則依既定備份週期逐步汰除。
• 若資料涉及爭議、調查、安全事件或法定保存義務，得在必要範圍內延長保存。

七、您的個人資料權利

依個人資料保護法，您可就自己的個人資料請求：

• 查詢、閱覽或製給複製本。
• 補充或更正。
• 停止蒐集、處理或利用。
• 刪除。

請透過您所屬學校窗口，或登入本服務後使用「回報與許願」提出申請。 為保護資料安全，本服務得先核對身分及權限；如法令另有規定或仍有保存必要，將說明無法立即完成的理由。

八、不提供資料的影響

您可自由選擇是否提供非必要資料；但若未提供建立帳號、驗證身分、確認學校與角色、 登記或審核所需的必要資料，本服務可能無法完成登入、授權、申請或相關志工管理功能。

九、資料安全與事件通知

本服務採取權限分級、存取範圍限制、傳輸加密、操作歷程及其他合理的技術與組織措施。 如發生個人資料遭竊取、洩漏、竄改或其他侵害事件，將依適用法令查明並以適當方式通知受影響者， 說明事件內容、因應措施及可採取的保護步驟。

十、聯絡方式與政策變更

如對本政策或個人資料處理有疑問，請聯絡您所屬學校窗口；已登入者亦可使用本服務的 「回報與許願」功能。若本政策有重大變更，本服務將更新本頁日期，並視影響程度透過系統公告或其他適當方式通知。

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